A través d'un seguiment telefònic, es donen una sèrie de consells bàsics a les persones usuàries.
Després d'una primera part de l'estiu inusualment fresca en comparació a les temperatures habituals en aquesta època de l'any, la calor intensa ha començat a aparèixer a Catalunya i, per això, cal extremar les precaucions, sobretot amb les persones més vulnerables davant les altes temperatures. Un dels col.lectius de més risc és la gent gran. Per això, la Creu Roja duu a terme aquest estiu una sèrie de mesures de prevenció per combatre els efectes adversos de la calor entre la gent gran.
La prevenció davant l'onada de calor es fa, principalment, a través de trucades telefòniques, mitjançant les quals es faciliten una sèrie de consells bàsics a les persones usuàries, com ara evitar sortir al carrer a les hores centrals del dia, tancar les finestres de casa per on entra més la llum del sol, fer servir algun tipus de climatització, beure molta aigua, o bé evitar àpats massa abundants.
La majoria de les persones que reben aquestes recomanacions són persones que, sovint, viuen soles i tenen un estat de salut delicat, per la qual cosa són més vulnerables als efectes de les temperatures extremes.
Campanya "Onada de calor"
A la província de Barcelona, la Creu Roja impulsa la campanya "Onada De Calor", que s'emmarca dins dels programes de Gent Gran i Atenció a la dependència i compta amb el suport de la subvenció de l'IRPF. Consisteix en la posada en marxa d'un programa social d'atenció a les persones més vulnerables als canvis de temperatura que precisen una atenció complementària a aquella que realitzen els serveis socials comunitaris i locals.
Les persones usuàries d'aquest servei (gent gran que viu sola o sense referents familiars, persones aïllades geogràficament, malalts crònics, etc.) passen a formar part d'una agenda de seguiment periòdica, a través de la qual reben una atenció telefònica personalitzada setmanalment o quinzenalment. Aquestes persones reben consells bàsics per prevenir la calor i tenen a la seva disposició un telèfon disponible les 24 hores al dia per trucar en cas de necessitat. D'altra banda, en els casos de les persones amb més risc, hi ha voluntariat de l'entitat que fa visites puntuals als domicilis de les persones usuàries.
A part del seguiment a les persones derivades pels serveis socials comunitaris i locals, els usuaris i usuàries del servei de Teleassistència Domiciliària (TAD) de la Creu Roja també es beneficien d'aquest servei. A través de les trucades habituals que es realitzen cada quinze dies a les persones usuàries del TAD, s'aprofita per recordar els consells esmentats. Actualment, més de 11.000 persones són usuàries de la teleassistència domiciliària de la Creu Roja a Catalunya i la institució humanitària ha posat en marxa aquest mes de juliol una campanya per facilitar l'accés a aquest servei de la gent gran amb dificultats econòmiques, abaratint el preu per donar-se d'alta de la teleassistència.